Domain Anda terblokir di TrustPositif Komdigi padahal tidak melanggar aturan? Anda bisa mengajukan normalisasi domain untuk memulihkan akses. Berikut panduan lengkap dan terbaru 2026.
Apa Itu Normalisasi Domain Komdigi?
Normalisasi domain adalah proses resmi untuk menghapus domain Anda dari database blacklist TrustPositif milik Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi). Jika domain masuk daftar ini, semua ISP Indonesia diwajibkan memblokir akses ke domain tersebut.
Berdasarkan data historis, proses normalisasi resmi memakan waktu rata-rata 2–4 minggu kerja — tergantung kelengkapan dokumen dan antrean pengajuan.
Penyebab Domain Masuk Blacklist TrustPositif
- Konten melanggar regulasi (judi online, pornografi, penipuan)
- Domain pernah dipakai pemilik sebelumnya untuk konten terlarang
- Laporan aduan dari pihak ketiga yang belum diverifikasi
- Kesalahan sistem (false positive) — sering terjadi pada domain dengan IP shared hosting
- Domain mirip dengan domain yang diblokir (typosquatting)
Langkah-Langkah Normalisasi Domain ke Komdigi (2026)
Step 1: Verifikasi Status Blokir
Sebelum mengajukan normalisasi, pastikan domain memang benar-benar terblokir. Gunakan SafeDomain Bulk Check untuk cek status di TrustPositif dan ISP Indonesia sekaligus.
Catat: apakah blokir dari TrustPositif Komdigi, atau hanya blokir mandiri dari ISP tertentu? Prosesnya berbeda — lihat penjelasan di bagian bawah.
Step 2: Persiapkan Dokumen
- KTP pemilik domain (scan/foto jelas)
- Bukti kepemilikan domain (screenshot panel registrar / WHOIS)
- Screenshot halaman website saat ini (bukti konten bersih)
- Surat pernyataan bermaterai Rp10.000 bahwa domain tidak mengandung konten melanggar regulasi
- Penjelasan singkat mengapa domain seharusnya tidak diblokir
Template Surat Pernyataan (Siap Pakai)
Salin template berikut, sesuaikan data dalam tanda kurung siku, cetak, bubuhkan materai Rp10.000, lalu tanda tangani:
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : [nama sesuai KTP]
NIK : [nomor KTP]
Alamat : [alamat sesuai KTP]
selaku pemilik sah domain [nama-domain.com], dengan ini menyatakan bahwa:
1. Domain tersebut tidak memuat dan tidak akan memuat konten yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia (perjudian, pornografi, penipuan, dan konten negatif lainnya);
2. Saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan yang berlaku apabila pernyataan ini terbukti tidak benar;
3. Saya memohon agar domain tersebut dikeluarkan dari database TrustPositif (normalisasi).
Demikian surat pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
[Kota], [tanggal]
Materai Rp10.000
( [nama lengkap] )
Step 3: Ajukan via Portal Resmi Komdigi
Kunjungi trustpositif.komdigi.go.id/normalisasi, isi formulir normalisasi, dan lampirkan semua dokumen yang sudah disiapkan. Catat nomor tiket pengajuan Anda.
Setelah submit online, kirim juga email konfirmasi ke [email protected] dengan subjek "Pengajuan Normalisasi Domain [nama-domain.com]" — double channel mempercepat proses verifikasi.
Step 4: Monitor Status Pengajuan
Komdigi akan memverifikasi dokumen dalam 5–10 hari kerja. Jika dokumen lengkap, normalisasi diproses dalam 2–4 minggu total. Jika ada kekurangan dokumen, Anda akan dihubungi via email — pastikan email yang didaftarkan aktif dan rutin dicek.
Step 5: Verifikasi Setelah Normalisasi
Setelah mendapat konfirmasi normalisasi dari Komdigi, cek kembali status domain via SafeDomain. Perlu 24–72 jam untuk propagasi ke semua ISP.
⏱ Estimasi waktu: Rata-rata 2–4 minggu kerja untuk kasus straightforward dengan dokumen lengkap. Sambil menunggu, siapkan domain cadangan agar bisnis tetap berjalan.
Solusi Darurat: Bisnis Harus Tetap Jalan Selama Proses
Menunggu 2–4 minggu normalisasi sambil domain utama terblokir berarti kehilangan traffic dan pendapatan setiap hari. Solusinya: siapkan domain cadangan dari awal.
Langkah praktisnya:
- Siapkan domain cadangan sebelum dibutuhkan — jangan tunggu sampai domain utama diblokir
- Arahkan traffic penting (iklan, media sosial, link bio) ke domain cadangan begitu blokir terkonfirmasi
- Ajukan normalisasi domain utama ke Komdigi secara paralel
- Pindahkan traffic kembali ke domain utama setelah normalisasi selesai
Penasaran kenapa SafeDomain tidak menawarkan solusi otomatis untuk langkah ini? Baca kenapa kami sengaja tidak menyediakan rotator atau anti-blokir.
Perbedaan Blokir TrustPositif vs Blokir Mandiri ISP
Banyak pemilik website bingung: domain sudah tidak terdeteksi di TrustPositif, tapi pelanggan IndiHome atau Telkomsel masih tidak bisa akses. Ini karena ISP bisa memblokir domain secara mandiri di luar mandat Komdigi.
Untuk blokir mandiri ISP, Anda perlu menghubungi customer service ISP terkait secara langsung — prosesnya berbeda dengan normalisasi Komdigi. Gunakan SafeDomain untuk monitor status di tiap ISP secara terpisah, sehingga Anda tahu persis ISP mana yang masih memblokir.
Blokir TrustPositif inilah yang dikenal masyarakat sebagai "Internet Positif". Belum yakin domain Anda terblokir di level mana? Baca cara cek internet positif gratis sebelum mengajukan normalisasi.