Domain kamu tidak bisa diakses dari jaringan Telkomsel — baik kartu Simpati, AS, Loop, maupun Halo? Sebelum mengambil langkah apapun, kamu perlu memastikan apakah ini benar-benar pemblokiran dari Telkomsel atau ada penyebab lain.
Langkah 1: Pastikan Domain Benar-benar Diblokir Telkomsel
Sebelum lapor ke siapapun, konfirmasi dulu dengan tool cek domain yang mengecek per ISP:
Gunakan SafeDomain / ceknawala.online
Buka ceknawala.online → masukkan domain → lihat kolom status Telkomsel secara spesifik. Tool ini cek 6 sumber sekaligus.
Bandingkan dengan ISP lain
Kalau hanya Telkomsel yang blokir tapi Indihome dan XL aman — kemungkinan besar ini DNS filtering internal Telkomsel, bukan TrustPositif nasional.
Perbedaan Pemblokiran Telkomsel vs Komdigi
| Aspek | TrustPositif Komdigi | DNS Filtering Telkomsel |
|---|---|---|
| Cakupan | Semua ISP Indonesia | Hanya jaringan Telkomsel |
| Cara lapor | Portal Komdigi resmi | CS Telkomsel 188 |
| Waktu proses | 3–14 hari kerja | 7–21 hari |
| Bisa dicek di | trustpositif.komdigi.go.id | Hanya via cek DNS langsung |
Langkah 2A: Jika Diblokir TrustPositif Komdigi
Siapkan dokumen normalisasi
Bukti kepemilikan domain, surat pernyataan bermaterai, dan penjelasan bahwa konten tidak melanggar regulasi.
Ajukan di portal resmi Komdigi
Kunjungi trustpositif.komdigi.go.id/normalisasi, isi formulir lengkap, upload dokumen.
Follow up via email
Email ke [email protected] — subjek: "Pengajuan Normalisasi Domain [nama-domain.com]".
Langkah 2B: Jika Hanya Diblokir Telkomsel
Hubungi Telkomsel secara langsung dengan membawa bukti bahwa domain tidak ada di TrustPositif:
- Call Center: 188 (dari kartu Telkomsel, 24 jam)
- MyTelkomsel App: Menu Live Chat untuk respons lebih cepat
- Twitter/X: @telkomsel untuk eskalasi publik
- Email: [email protected]
Sampaikan: nama domain, hasil cek bahwa tidak ada di TrustPositif, dan dugaan penyebab (IP sharing, false positive, dll).
Langkah 3: Monitor Pemulihan Domain
Setelah mengajukan unblokir, pantau status domain secara aktif — jangan hanya menunggu.
Notifikasi Otomatis saat Domain Kembali Normal
SafeDomain kirim notifikasi Telegram begitu domain kamu kembali bisa diakses di Telkomsel. Gratis untuk 2 domain.
Pantau Domain Gratis →Tips Mencegah Domain Diblokir Telkomsel Lagi
- Gunakan server/hosting dengan IP dedicated, bukan shared hosting murah
- Pastikan SSL aktif dan valid — domain HTTP lebih mudah kena filter
- Scan malware secara berkala dengan tools seperti Sucuri atau Wordfence
- Monitor domain 24/7 dengan SafeDomain untuk deteksi dini sebelum dampak besar
- Aktifkan monitoring SSL agar tahu sebelum sertifikat expired
FAQ — Domain Diblokir Telkomsel
Berapa lama proses unblokir domain dari Telkomsel?
Via normalisasi Komdigi: 3–14 hari kerja + 1–3 hari propagasi. Via lapor langsung Telkomsel: 7–21 hari. Tidak ada SLA resmi dari Telkomsel untuk kasus ini.
Apakah domain yang diblokir Telkomsel otomatis diblokir ISP lain?
Tidak selalu. Jika sumbernya TrustPositif Komdigi, semua ISP akan ikut memblokir. Tapi jika hanya sistem filtering internal Telkomsel, ISP lain seperti Indihome dan XL mungkin masih bisa mengakses domain tersebut.
Bisakah cek domain diblokir Telkomsel secara gratis?
Ya. Gunakan ceknawala.online — gratis, tanpa daftar, cek status domain di Telkomsel dan 5 sumber lain sekaligus.